AIR FRANCE PROTECT: NUESTRO COMPROMISO PARA UN VIAJE SEGURO Y FLEXIBLE
¿Viaja próximamente? Relájese, nuestros billetes son 100% modificables. Además, aplicamos las medidas sanitarias más estrictas en cada etapa del viaje.
Flexibilidad
Todos nuestros billetes son 100% modificables
Condiciones de viaje
Prueba Covid-19, cuarentena... Verifique las condiciones para su viaje
Serenidad
Relájese, implementamos medidas sanitarias durante todo el viaje
Garantía
¿Un imprevisto? Opte por un seguro adaptado al Covid-19 con nuestro socio Allianz Travel
AIR FRANCE RECOMPENSADA POR SUS MEDIDAS SANITARIAS
APROVECHE NUESTROS BILLETES 100 % MODIFICABLES
Nuestra política comercial se adapta a la situación sanitaria y reglamentaria. Puede aplazar su viaje sea cual sea el motivo, solicitar un vale si decide no desea viajar o el reembolso si su vuelo se ha cancelado. Descubra a continuación nuestras medidas en detalle.
Si ha comprado el billete en una agencia de viajes, contáctela directamente para más información.
¿DESEA MODIFICAR O CANCELAR SU BILLETE? NO SE PREOCUPE... ¡TENEMOS LA SOLUCIÓN!
MI vuelo se ha cancelado
APLAZAR MI VIAJE
¿Su vuelo se ha cancelado y desea viajar en otro vuelo? Contacte con nuestro servicio de atención al cliente online para modificar la reserva. Nota: cualquier modificación deberá hacerse antes de la fecha de salida del vuelo inicial.
CANCELAR MI VIAJE
¿Su vuelo se ha cancelado y ya no desea viajar? Puede solicitar un reembolso* en la página Sus Reservas** de nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil. Nota: los reembolsos están sujetos a las leyes y normativa del país donde se haya comprado el billete.
Billetes emitidos antes del 1 de marzo de 2022 para viajar hasta el 30 de junio de 2022
Billetes emitidos antes del 1 de marzo de 2022 para viajar después del 1 de julio de 2022
Billetes emitidos después del 1 de marzo de 2022
Deseo viajar, pero no he recibido los resultados de la prueba Covid-19 a tiempo
Si no recibe los resultados de la prueba PCR o de antígenos a tiempo para el viaje, podrá:
- Reservar otro vuelo 48 horas antes de la hora de salida del vuelo previsto inicialmente y hasta 4 días después de la fecha de viaje.
- Reservar un vuelo en la misma clase que la del billete (en clase Business o Economy) si realiza la nueva reserva en un plazo de 4 días. Después de 4 días, podrían aplicarse diferencias de tarifa.
- Modificar el vuelo de vuelta para adaptar la duración de la estancia.
- Transferir las opciones del vuelo a otro vuelo.
Nota: estas condiciones también se aplican a los billetes de premio.
INFORMACIÓN SOBRE EL VALE
VERIFIQUE LAS CONDICIONES DE VIAJE
Habida cuenta de la situación sanitaria, algunos países imponen una prueba de Covid-19 negativa, una cuarentena y ciertos documentos de viaje. Estas condiciones cambian constantemente. Por lo tanto, antes de viajar a Francia o al extranjero, verifique las condiciones que se aplican en el sitio web de TravelDoc.
VIAJE CON TODA SEGURIDAD
RESERVE SIN PREOCUPACIONES
En asociación con Allianz Travel, Air France amplía sus garantías* de seguro de viaje para protegerle mejor en caso de epidemia como el Covid-19.
Durante su estancia El seguro cubre la asistencia médica y el reembolso de los gastos médicos en el extranjero o de los gastos adicionales en caso de cuarentena. Para más información, consulte la sección Seguros de nuestro sitio web. * Cobertura disponible para los clientes residentes en Francia, Alemania, España, Italia, Países Bajos y Reino Unido, y próximamente para otros países.